操作手册 · 问答汇编
从第一次打开,到把旧赛季翻出来
不管你是隔了一个赛季回来接着看,还是今天才第一次打开开云竞猜看台,这里把最常被问到的操作按顺序讲清楚:先看哪儿、界面为什么一登录就是中文、历史记录能翻到哪一年、更新之后数据还在不在。简体版竞猜软件回访用户不用再手动挑语言,账号里存着的使用习惯会直接把简体界面带出来。
- 120 余条问答
- 9:00–18:00 客服轮值
- 约 4 分钟首次响应
第一次使用
三步上手,十分钟看完一场
不用先记住一长串功能名。按下面这个顺序走一遍,你就能从首页走到自己想看的那场赛事。
-
1
打开看台首页
首页把入口收成两步:先看战报、后核对排名。手机没装客户端也不影响,浏览器打开就是完整内容。
-
2
进战报专栏找你的联赛
按联赛和轮次筛选,单场战报里有比分、控球、射门、关键回合和数据走势。赛后十分钟出基础数据,半小时内补完关键回合标注与正文。
-
3
回到排名看走势
排名看板每天上午八点和晚上八点各刷新一次,旁边并排显示近五轮走势。想和上个赛季比一比,切到赛季对照表就能左右并排看。
想直接进对应页面:去战报专栏,或者打开 2025 改版专区。
界面与语言
重新登录后,界面为什么自己变成简体了?
账号里存着你上一次使用的界面设置。登录之后系统按这份记录直接切到简体中文,不用再手动挑一次。
换手机、换浏览器也一样——设置跟着账号走,不跟着设备走。
更新之后界面变成英文了怎么办?
先进账号设置看一眼语言项显示的是什么。如果那里已经写着简体,退出登录再进一次,让系统重新读一遍账号设置即可。
如果还是没变回来,把设备型号和版本号一起发到客服邮箱,我们按机型帮你确认。
怎么确认现在看到的确实是简体界面?
账号入口里的语言项会直接显示当前状态。战报、排名、指南这三处的文字也应当全是中文,任何一处对不上,都可以按上一条重新识别一次。
换了新手机,第一次登录还要重新选语言吗?
不用。装好当前版本,用原来那个账号登录,界面直接就是简体。之前存过的联赛偏好、历史查询条件也会一起带过来。
历史记录怎么查
历史记录到底在哪里查?
进入账号下的历史记录,页面上方有两个筛选条:左边选赛季,右边选联赛。两个都选好之后,列表会按时间倒序排出来。
只想看一个联赛?把赛季留空就行,系统会把该联赛历年的记录一次性列出来。
最早能翻到哪一个赛季?
目前可以回溯到 2019 赛季。之后每个赛季的战报、排名与关键回合都完整保留,按赛季逐层往里点就能找到。
能把自己查过的记录导出来吗?
可以。最近 24 个月的历史记录支持导出为表格,导出时保留筛选条件,选好赛季和联赛再导,表格里的内容就是屏幕上那一份。
换手机之后,以前的历史记录还在吗?
在。历史记录挂在账号上,和具体哪台设备没有关系。新设备登录同一个账号,原来看到哪儿,就还能从哪儿接着看。
想对比两个赛季的名次变化,怎么操作?
用赛季对照表。选两个赛季,排名和积分变化会左右并排呈现,中间一列标出升降幅度,一眼就能看出谁往上走了。
下载与更新
手机端和网页端看到的内容是同一份吗?
是。安卓版 V5.2.1 与网页端版本号一致、更新同步,两端在同一时间拿到同一批赛后数据,不存在手机上看得到、电脑上看不到的情况。
更新之后我的历史记录会不会丢?
不会。更新只替换程序本身,记录保存在账号下。更新完成重新登录,之前查过的赛季和联赛还在原来的位置。
安装包多大,支持哪些安卓系统?
安装包约 38MB,支持 Android 8.0 及以上系统。系统版本过低时装不上,可以先在网页端继续使用,功能是完整的。
多久更新一次?多久需要手动升级?
每两周发布一次小版本,每季度发布一次功能版本,累计已发布 47 个版本。日常小版本会自动提示,季度功能版本建议手动确认一次,避免停在旧版看不到新栏目。
账号与登录安全
同一个账号能同时在手机和电脑上登录吗?
可以。两端同时登录互不影响,看到的是同一份内容。手机上没看完的战报,回到电脑上打开还是那条。
忘记密码了该怎么处理?
先用注册时留下的信息走一遍找回流程。如果当初填的信息已经不用了,把账号和注册手机号发到客服邮箱,由客服团队核对后协助处理。
登录不上,进页面之前先检查什么?
三件事按顺序过一遍:网络能不能正常打开网页端、客户端是不是当前版本、手机系统版本够不够 Android 8.0。这三项都正常仍然登不上,再联系我们。
换了个账号登录,两边的历史记录会混在一起吗?
不会。历史记录按账号各自独立保存,换账号看到的是那个账号自己的记录,不会互相串。
账号信息保存在哪里,能自己导走吗?
账号信息和登录状态的处理方式写在数据保护说明里,可以逐项对照查看;历史记录的导出方式见上面第二类问题。
还是没解决怎么办
上面几条都没对上你的情况,直接找人问最快。客服团队工作日 9:00–18:00 轮值在线,平均首次响应约 4 分钟。
- 客服邮箱
- support@kaiyunjingcai.com.cn
- 客服电话
- 400-8830-8029
- 轮值时间
- 工作日 9:00–18:00
写信时请在标题里注明注册手机号后四位,方便客服直接调出你的历史记录,少来回一轮。附上截图和设备型号会更快。
到咨询中心查看完整联络方式