数据保护：你的信息怎么被使用、保存与取回

01我们收集哪些信息

从你在设备上打开看台，到关掉页面为止，留下的信息大致分三类。每一类都对应一个具体功能，下面逐条说明。

• 账号信息

  注册时使用的手机号、登录凭据、界面语言偏好。手机号用于识别你是不是同一个人，登录凭据在服务器侧加密保存，客服也无法读出明文；语言偏好决定你回来时看到的界面形态。

• 设备与浏览信息

  设备型号、系统版本、客户端版本号（当前为 V5.2.1）、浏览器类型、从哪个入口进入。安卓客户端支持 Android 8.0 及以上系统，安装包约 38MB；这些信息用来判断排版、图表与展开交互在你的屏幕上是否正常工作。

• 操作记录

  看过哪几场战报、在排名看板切换过哪个联赛与赛季、发起过哪些历史记录查询与导出、是否已读过更新提示。它们是「回到上次位置」和「按赛季回溯」这两个功能的数据来源。

02这些信息用在哪里

上面三类信息落在四个地方使用，各自有明确的用途，没有被挪去别处的安排。

• 界面语言

  简体中文是默认界面。回访用户登录后自动适配简体界面，不需要再手动切换一次；换设备登录时同样按账号上的语言偏好来。

• 历史回溯

  按赛季与联赛双维度调取你的查阅记录，最早可回溯至 2019 赛季。你上次停在哪个联赛、哪一轮，下次进来就能接上。

• 版本提示

  安卓版 V5.2.1 与网页端版本号一致、更新同步。客户端每两周发布一次小版本、每季度发布一次功能版本，设备信息帮助我们判断哪些更新需要提醒你、哪些可以静默完成。

• 内容改进

  统计赛后速览、关键回合、数据走势、历史对照四个栏目各被读了多少，用来安排每周约 60 场赛事的编辑排期，以及排名看板每日 08:00 与 20:00 两次刷新的负载准备。

03本地存储与登录状态

除了账号侧的信息，你的浏览器和安卓客户端会在本机保存一小份数据，让下次打开时不必从头开始。内容主要包括：登录状态凭据、上次查看的联赛与赛季、目录展开位置、更新提示的已读标记。

清除的方式有两种：在浏览器设置中清除该站点的数据，或在安卓客户端的设置页里执行清除缓存。两种方式都只影响本机，不会动到账号下的历史记录。

04保存期限与导出

最近 24 个月的查询记录、导出动作与阅读位置，都保留在可查询状态，你随时可以打开历史记录页翻查。超出这段时间的记录会转入归档统计，只保留赛季层面的汇总结果，不再挂在你的账号之下，也不再出现在查询列表里。

导出是你自己就能完成的动作：在历史记录页选好赛季与联赛，生成为表格文件保存到本机即可，不需要提交申请。分步操作写在使用指南里，第一次用也能照着做完。

可查询区间

24 个月

最早可回溯

2019 赛季

导出格式

表格文件，保存在本机

05查询、更正与删除

想确认账号上存了哪些信息、发现手机号或语言偏好需要改、或者希望删除某段历史记录，都可以发邮件给我们，流程只有一步：写清楚你要做什么，我们回信告诉你结果。

1. ①

   写邮件

   收件地址 support@kaiyunjingcai.com.cn。标题按「查询 / 更正 / 删除 + 注册手机号后四位」写，方便系统把它分到正确的队列里。

2. ②

   补两项信息

   正文里写上注册手机号后四位，以及客户端版本号（设置页可见，当前为 V5.2.1）。想要更正或删除的，具体说明是哪一段记录、哪个赛季，处理起来会快很多。

3. ③

   等回信

   工作日 9:00-18:00 由简体版客服团队轮值处理，平均首次响应约 4 分钟。涉及历史记录重建的会转交数据团队，由 18 人标注团队与 24 人技术团队协同完成，结果仍回到你发信的那个邮箱。

登录不上、收不到验证信息这类紧急情况，直接拨客服电话 400-8830-8029 会更快。合作方与媒体需要引用战报数据，从咨询中心找到对接方式，不必走上面的个人申请流程。

06条款更新与联系

这份说明跟着功能走。客户端每两周一次小版本、每季度一次功能版本，累计已发布 47 个版本；凡是涉及信息处理方式的改动，条款会同步修订，页面顶部的迭代编号也会一并更新，改了什么在新版本发布说明里能看到。

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